Alfa Belgium
Nijverheidskaai 2
9040 Sint-Amandsberg
info@cookup.be
09/228 14 84
BE 0423.387.182
Le site web de commerce électronique d’Alfa Belgium NV, nijverheidskaai 2, 9040 Sint Amandsberg avec le numéro d’entreprise 0423.387 182 et le numéro de TVA BE0423.387.182, ci-après dénommé COOKUP, offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.
Les présentes conditions générales (“Conditions générales”) s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (“Client”). Lorsqu’il passe une commande via la boutique en ligne de COOKUP, le client doit expressément accepter ces conditions, acceptant ainsi l’applicabilité de ces conditions à l’exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement formulées par écrit et expressément acceptées par Dhondt.
Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et comprennent toujours la TVA et toute autre taxe ou droit à la charge du client. Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.
Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels qu’ils sont décrits textuellement. Les photos d’accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.
Les indications de prix et les modifications de prix sont effectuées avec le plus grand soin. En cas d’erreur apparente dans l’affichage du prix, nous nous réservons toujours le droit d’annuler unilatéralement la commande. Nous mettons tout en œuvre pour réduire à zéro ces erreurs humaines et de système.
Bien que le catalogue en ligne et le site Internet de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre n’engagent pas COOKUP. En ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations proposées, COOKUP n’est tenu qu’à une obligation de moyens. COOKUP n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs de composition ou d’impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service clientèle à l’avance.
L’offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée par COOKUP à tout moment. COOKUP ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l’offre.
Le client peut trouver la gamme de produits sur le site www.cookup.be. Un choix d’articles peut être sélectionné et placé dans un panier virtuel sans engagement. Après avoir effectué sa sélection finale, le client peut passer à la commande proprement dite. Avant d’effectuer le paiement final, le client peut vérifier sa commande.
Le paiement s’effectue via un système de paiement sécurisé avec BANCONTACT, MASTERCARD, VISA ou PAYPAL,
COOKUP a le droit de refuser une commande suite à une faute grave du Client concernant les commandes impliquant le Client.
Dès réception et après paiement de la commande du client, les marchandises sont expédiées dans un délai raisonnable. En général, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables. Il peut parfois y avoir un écart de 1 ou 2 jours par rapport à ce délai. Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique. La livraison est effectuée par l’un des modes d’expédition sélectionnés par COOKUP (DPD, Bpost, GLS). Les frais d’expédition sont calculés lors du check-out et sont à charge du client, sauf mention contraire.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou tout autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le client à COOKUP via info@cookup.be.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client dès qu’il (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au client dès la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été proposé par Dhondt.
Les articles livrés restent la propriété exclusive de COOKUP jusqu’à leur paiement intégral par le Client. Le Client s’engage à attirer l’attention des tiers sur la réserve de propriété de COOKUP si nécessaire, par exemple à toute personne qui viendrait à saisir des articles qui n’ont pas encore été intégralement payés.
Les dispositions du présent article ne s’appliquent qu’aux clients qui achètent des articles en ligne auprès de COOKUP en leur qualité de consommateurs. Le Client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour “où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien”.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Alfa Belgium NV, nijverheidskaai 2, 9040 Sint Amandsberg avec le numéro d’entreprise 0423.387 182 et le numéro de TVA BE0423.387.182 de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Le client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais il n’est pas obligé de le faire.
Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Le Client doit renvoyer ou remettre les biens à Alfa Belgium SA, nijverheidskaai 2, 9040 Sint Amandsberg, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendrier à compter du jour où il communique à COOKUP sa décision de se rétracter du contrat. Le Client respecte le délai s’il renvoie les biens avant l’expiration du délai de 14 jours calendrier.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du Client.
Si l’article retourné présente une quelconque dépréciation, COOKUP se réserve le droit d’engager la responsabilité du client et de lui réclamer une indemnité pour toute dépréciation du bien résultant de l’utilisation du bien par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Seuls les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, du mode d’emploi et de la facture ou de la preuve d’achat peuvent être repris.
Si le Client révoque le contrat, COOKUP remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu’à ce moment, à l’exclusion des frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que COOKUP a été informé de la décision du Client de révoquer le contrat. Dans le cas de contrats de vente, COOKUP peut retarder le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu tous les biens en retour, ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a retourné les biens, selon la première de ces éventualités.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par COOKUP ne seront pas remboursés.
COOKUP remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client ne sera pas facturé pour ce remboursement.
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s’applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Une éventuelle garantie commerciale n’affecte pas ces droits.
Pour invoquer la garantie, le client doit être en mesure de fournir une preuve d’achat. Il est conseillé au client de conserver l’emballage d’origine de la marchandise.
Pour les articles achetés en ligne et livrés à domicile, le Client doit contacter le service clientèle de COOKUP à l’adresse info@cookup.be et retourner l’article à COOKUP aux frais du Client.
Si un défaut est détecté, le Client doit en informer COOKUP dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être notifié dans un délai de 2 mois après sa détection par le Client. Passé ce délai, tout droit à la réparation ou au remplacement s’éteint.
La garantie (commerciale et/ou légale) ne s’applique jamais aux défauts qui résultent d’accidents, de négligences, de chutes, d’une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d’emploi ou du manuel d’utilisation, de réglages ou de modifications de l’article, d’un usage intensif, d’un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d’achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sous réserve de la preuve du contraire par le Client.
Le service clientèle peut être contacté par e-mail à l’adresse info@cookup.be ou par téléphone au numéro 09/228 14 84.
Sans préjudice de l’exercice des autres droits dont dispose COOKUP, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d’un intérêt au taux de 10% par an sur le montant impayé. En outre, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d’une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, COOKUP se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été payés (intégralement).
Le responsable du traitement, COOKUP, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Les données personnelles que vous communiquez ne seront utilisées qu’aux fins suivantes :
Vous disposez d’un droit légal d’accès et éventuellement de rectification de vos données personnelles. Sous réserve d’une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles en adressant une demande écrite, datée et signée à COOKUP via info@cookup.be. Le cas échéant, vous pouvez également demander la rectification des données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.
En cas d’utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter COOKUP à l’adresse info@cookup.be.
Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transférerons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.
Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs données de connexion et de leur mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée. COOKUP n’a donc pas accès à votre mot de passe.
Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse info@cookup.be.
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Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’il n’accepte pas les cookies, qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est installé ou qu’il supprime ensuite les cookies de votre disque dur. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur (via la fonction d’aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.
En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle et non avenue, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.
Le fait pour COOKUP de ne pas faire valoir l’un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou de ne pas exercer un droit quelconque en vertu des présentes Conditions, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.
Les présentes conditions sont complétées par d’autres conditions expressément visées, ainsi que par les conditions générales de vente de COOKUP. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
En cas de litige, seuls les tribunaux du siège social de notre société sont compétents. Tant en ce qui concerne notre relation juridique qu’en cas de litige, le droit belge sera compétent
Cher client, Vous ne devez remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat.
A COOKUP Nijverheidskaai 2, 9040 Sint Amandsberg ou par courrier à info@cookup.be
Je/Nous (*) vous informe(ons) par la présente que je/nous (*) révoque/révoquons (*) notre contrat de vente des biens suivants/de prestation du service suivant (*) :
Commandé le (*)/Reçu le (*) :
Nom/Noms du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
(*) Biffer les mentions inutiles. 30
Vous n’êtes toujours pas satisfait de votre achat ou il est cassé ? Pas de problème, nous le réparons pour vous. Les retours peuvent être effectués de deux manières :
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Mardi – vendredi :
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Samedi :
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